對(duì)香河縣政協(xié)第九屆委員會(huì)第四次會(huì)議 第6號(hào)提案的答復(fù)

高立軍委員：

　　您提出的關(guān)于“加快我縣物業(yè)管理的幾點(diǎn)建議”的提案收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

　　按照《中華人民共和國(guó)公司法》規(guī)定，我縣的物業(yè)公司應(yīng)在縣公司登記機(jī)關(guān)進(jìn)行注冊(cè)、取得合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可為小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家、省、市《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》報(bào)經(jīng)縣價(jià)格主管部門(mén)審批后執(zhí)行。在此基礎(chǔ)上，前期物業(yè)招投標(biāo)和前期物業(yè)服務(wù)需經(jīng)我局備案。物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同，規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，確定服務(wù)內(nèi)容和范圍，物業(yè)公司依照合同規(guī)定做好物業(yè)管理和服務(wù)。針對(duì)您提出的幾個(gè)方面的建議，我們將重點(diǎn)做好以下工作：

　　一、積極宣傳物業(yè)法規(guī)。我局將通過(guò)微信平臺(tái)、廣播電視、電子大屏幕等各種渠道，大力宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》和有關(guān)物業(yè)方面的法律、法規(guī)、政策知識(shí)，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和廣大業(yè)主尊法守法意識(shí)，倡導(dǎo)契約精神。充分利用行業(yè)公眾號(hào)，暢通業(yè)主投訴機(jī)制。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的交流，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主相互溝通、相互理解、避免不必要的矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社區(qū)。

　　二、加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)監(jiān)管。我局將進(jìn)一步加強(qiáng)全縣范圍內(nèi)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)工作，及時(shí)受理、處理對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員的投訴。完善前期物業(yè)管理招投標(biāo)監(jiān)管，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的行業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序。監(jiān)督指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定做好住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)工作。查處各類違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》部分涉及我局負(fù)責(zé)的違法違規(guī)行為。

　　三、完善物業(yè)管理機(jī)制。2018年12月5日《廊坊市物業(yè)管理辦法》正式實(shí)行?！掇k法》進(jìn)一步明確屬地及相關(guān)部門(mén)職責(zé)，物業(yè)主管部門(mén)行業(yè)管理、屬地政府具體負(fù)責(zé)、社區(qū)居委會(huì)組織實(shí)施、職能部門(mén)齊抓共管的工作機(jī)制。

　　四、做好老舊小區(qū)改造。我縣老舊居住小區(qū)大多數(shù)都是八九十年代建造的，大多市政配套設(shè)施不完善，社區(qū)服務(wù)設(shè)施不健全亟待改造和提升。2018年，我縣制定了老舊小區(qū)改造實(shí)施方案，計(jì)劃改造老舊小區(qū)37個(gè)，其中33個(gè)小區(qū)已于2018、2019兩年改造完成個(gè)，4個(gè)小區(qū)正在實(shí)施改造。今年以來(lái)，按照河北省老舊小區(qū)改造領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于進(jìn)一步做好老舊小區(qū)摸排工作》的通知要求，我縣又有40個(gè)小區(qū)列入2021-2025年改造計(jì)劃，隨著老舊小區(qū)改造工作的逐步推進(jìn)，廣大人民群眾的生活環(huán)境必將更加美好，幸福感必將進(jìn)一步得到增強(qiáng)。

　　五、無(wú)物業(yè)小區(qū)引入物業(yè)服務(wù)。今年以來(lái)，我局按照上級(jí)指示精神，多次召開(kāi)會(huì)議征求各方意見(jiàn)，面向社會(huì)發(fā)布物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)名公告，穩(wěn)步推進(jìn)無(wú)物業(yè)小區(qū)引入物業(yè)服務(wù)工作。目前根據(jù)報(bào)名企業(yè)的綜合實(shí)力及其提供的物業(yè)服務(wù)方案，已選擇三家物業(yè)公司對(duì)三個(gè)片區(qū)進(jìn)行前期工作介入，計(jì)劃先在相對(duì)成熟的小區(qū)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)，建立示范小區(qū)，再逐步擴(kuò)大示范成果，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的覆蓋面。

　　歡迎您對(duì)我們的工作多提寶貴意見(jiàn)，十分感謝您對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心，希望今后繼續(xù)得到您的更多關(guān)注和支持。

　　香河縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

　　2020年8月26日